شناخت ریسک‌ها و اولویت‌بندی اقدامات اصلاحی
راهکار مناسب پس از بررسی وضعیت فعلی، نیاز کاربران و محدودیت‌های سازمان انتخاب می‌شود.
خیر؛ موارد زیر دامنه قابل ارائه این خدمت هستند. انتخاب راهکار، مجوزها، تجهیزات و سطح پشتیبانی پس از ارزیابی نیاز مشخص می‌شود. پایش ۲۴×۷ فقط در قرارداد مربوطه و با تعهدات مشخص ارائه می‌شود.
موارد لازم برای بررسی: اطلاعات وضعیت فعلی، سرویس‌های وابسته، محدودیت‌های اجرایی و اهداف سازمان؛ دسترسی بررسی با هماهنگی مسئول IT.
دامنه، هزینه و زمان اجرا پس از بررسی نیاز مشخص می‌شود.